Forsendelsespolitik

Det Perfekte Look eller Accessory Fundet på Vores Hjemmeside?

Når du først har fundet det perfekte look eller accessory på vores hjemmeside, vil du naturligvis gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.

For at reducere vores økologiske fodaftryk og fortsætte med at tilbyde fair priser, konsoliderer vi ordrer, før de bliver sendt. Når vi har nået et minimum forsendelsesmængde, bliver alle ordrer sendt på én gang af vores leverandør. Vi håber, du forstår og værdsætter dette bevidste valg – sammen bidrager vi til en mere bæredygtig verden.

Den gennemsnitlige leveringstid er angivet nedenfor:

Behandlingstid: 1 – 5 arbejdsdage
Ordrer, der er afgivet før kl. 17:00, bliver normalt behandlet samme dag. Behandlingstiden inkluderer:

• Ordrebekræftelse
• Eventuelle justeringer
• Kvalitetskontrol
• Pakning

Forsendelsestid (afhængig af destination): 7 - 9 arbejdsdage
Når din ordre er behandlet og afsendt, er den gennemsnitlige leveringstid mellem 7 og 9 arbejdsdage.

Total leveringstid (estimater):

• Danmark: 8 - 14 arbejdsdage

Bemærk: De angivne leveringstider er eksklusive eventuelle toldinspektioner og forsinkelser. I perioder med stor efterspørgsel, som f.eks. jul, Black Friday eller andre store udsalg, kan leveringstiden være længere.

Spor Din Ordre Let

Når du har afgivet en ordre, modtager du en personlig sporingskode via e-mail inden for 5 dage efter købet. Du kan nemt spore, hvor din pakke er, gennem vores sporingsapp.

Ønsker du at vide, om din ordre bliver afsendt samme dag? Kontakt os gerne via e-mail eller kontaktformularen.

Gratis Forsendelse på Alle Ordrer

Hos Trendero betaler du ikke for forsendelse – hver ordre bliver leveret til din hjemmeadresse gratis. Der er ingen minimumsordrekrav.

Pakke Tabt? Ingen Bekymringer!

Hvis din pakke går tabt under forsendelsen eller ikke bliver leveret på grund af en logistisk fejl, sender vi en ny pakke uden beregning – selv før vores retur- eller refusionspolitik træder i kraft.

Told- og Importgebyrer

I sjældne tilfælde kan tolden vælge din pakke til inspektion. Siden lovændringen den 1. juli 2021 kan importgebyrer gælde. Dette sker i 99% af tilfældene, men hvis du skal betale eventuelle omkostninger, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.

Ikke Hjemme eller Pakken Er Ikke Hentet?

Hvis pakken ikke bliver accepteret eller ikke hentes på posthuset, vil den automatisk blive returneret til leverandøren. Da vi allerede har afholdt forsendelsesomkostningerne, er vi nødt til at fratrække 149DKK fra købsbeløbet for refusion.

Ændring af Adresse Efter Bestilling

Hvis du har brug for at ændre en forkert indtastet adresse, er det ikke et problem – så længe din ordre ikke er blevet behandlet endnu, kan du informere os inden for 24 timer efter købet. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt.

Hvorfor Virker Min Sporingskode Ikke Endnu?

Nogle gange tager det 1-2 arbejdsdage for sporingsoplysningerne at blive opdateret af transportøren. Vi beder om din forståelse og lidt tålmodighed – din ordre er på vej!

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os på: support@trenderos.com

Vore fulde kontaktoplysninger er nedenfor:

Navn: Trenderos

Email: support@trenderos.com

Telefon: +31645577788

KVK-nummer: 96875550

MOMS-nummer: NL867809942B01

Officielt KVK-navn: KANO B.V.

Forretningsadresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nordbrabant, Holland (ingen retur- eller besøgsadresse)

Kundeservice:
Mandag til fredag: 9:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 17:00
Vi bestræber os på at svare indenfor 1 dag.