Ofte stillede spørgsmål

Ordrer skal afgives inden kl. 17:00 (mandag til lørdag, GMT+02:00 Københavns tid) for at blive behandlet samme dag. Læs mere i vores forsendelsespolitik.

Ja, du kan annullere din ordre inden for 24 timer, så længe den ikke er blevet afsendt endnu.

Behandlingstiden er 1-3 hverdage. Efter behandling er transittiden 5-6 hverdage. Den samlede leveringstid er omkring 6-9 hverdage.Se den fulde tidslinje i vores forsendelsespolitik

Fragtmanden vil enten forsøge at levere igen eller aflevere pakken på et nærliggende afhentningssted. Du vil modtage en besked med detaljer.

Kontakt os inden for 14 dage, så modtager du returinstruktioner. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre andet er angivet. Se den fulde procedure i vores refusionspolitik.

Vi bestræber os på at behandle refusioner inden for 5 dage efter modtagelse af din returnerede vare.

Vi accepterer Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Union Pay og Shop Pay.

Ja, vi bruger SSL-kryptering og sikre tredjepartsgateways – dine økonomiske oplysninger gemmes aldrig på vores servere. Læs om vores sikkerhed i betalingspolitikken.

Vi indsamler oplysninger som navn, e-mail, adresse og betalingsoplysninger via sikre betalingsudbydere. Se, hvad vi gemmer, i vores privatlivspolitik.

Ja, du har ret til at få adgang til, opdatere eller anmode om sletning af dine oplysninger, med visse juridiske undtagelser.

Kontakt os, hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid – vi undersøger sagen og finder en løsning. Se alle detaljer i vores forsendelsespolitik.

Kontakt os venligst med det samme med billeder, så arrangerer vi en erstatning eller refusion. Lær, hvordan vi håndterer dette, i vores refusionspolitik.